Το χαμόγελο και το «καλώς ήρθατε» στην είσοδο του αεροσκάφους μπορεί να μοιάζουν με μια απλή κίνηση ευγένειας που κάνουν οι αεροσυνοδοί, στην πραγματικότητα όμως αποτελούν μέρος μιας γρήγορης αξιολόγησης ασφαλείας που πραγματοποιεί το πλήρωμα πριν ακόμη καθίσουν οι επιβάτες στις θέσεις τους.

Μέσα στα λίγα δευτερόλεπτα της πρώτης επαφής, οι αεροσυνοδοί παρατηρούν τη συμπεριφορά, τη φυσική κατάσταση και την αντίδραση κάθε ταξιδιώτη, αναζητώντας ενδείξεις που ενδεχομένως χρειαστούν ιδιαίτερη διαχείριση κατά τη διάρκεια της πτήσης.

Τι κοιτάζουν μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα

Ένα από τα πρώτα πράγματα που αξιολογεί το πλήρωμα είναι εάν κάποιος επιβάτης βρίσκεται υπό την επήρεια μεγάλης ποσότητας αλκοόλ ή παρουσιάζει συμπεριφορά που θα μπορούσε να εξελιχθεί σε πρόβλημα εν πτήσει.

Σε περίπτωση που διαπιστωθεί σοβαρή μέθη, η αεροπορική εταιρεία και ο κυβερνήτης μπορούν ακόμη και να αρνηθούν την επιβίβαση ή να ζητήσουν την απομάκρυνση του ταξιδιώτη.

Το ζήτημα έχει αποκτήσει μεγαλύτερη σημασία λόγω της αύξησης των περιστατικών απείθαρχων επιβατών. Σύμφωνα με τα στοιχεία που επικαλείται το δημοσίευμα, στις ΗΠΑ καταγράφηκαν το 2024 περισσότερα από 2.100 τέτοια περιστατικά, έναντι 540 το 2017.

Ποιοι επιβάτες μπορούν να βοηθήσουν σε έκτακτη ανάγκη

Υπάρχει όμως και κάτι λιγότερο γνωστό: οι αεροσυνοδοί προσπαθούν να εντοπίσουν τους λεγόμενους «ικανούς επιβάτες» (ABPs), δηλαδή ανθρώπους που θα μπορούσαν να συνδράμουν το πλήρωμα σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης.

Ιδιαίτερη σημασία έχει αυτό για όσους κάθονται δίπλα στις εξόδους κινδύνου. Το πλήρωμα πρέπει να διαπιστώσει ότι μπορούν να κατανοήσουν τις οδηγίες και ότι είναι σωματικά ικανοί να ανταποκριθούν εάν απαιτηθεί εκκένωση. Εάν κάποιος δεν πληροί τις προϋποθέσεις, μπορεί να μετακινηθεί σε άλλη θέση.

Από τις χειραποσκευές μέχρι την κατάσταση της υγείας

Κατά την υποδοχή ελέγχεται επίσης εάν κάποιος χρειάζεται πρόσθετη βοήθεια – όπως ηλικιωμένοι, άτομα με μειωμένη κινητικότητα ή γονείς με μικρά παιδιά – ενώ το πλήρωμα παρατηρεί και τις χειραποσκευές αλλά και εμφανή συμπτώματα ασθένειας.

Παράλληλα, οι αεροσυνοδοί προσέχουν ταξιδιώτες που εμφανίζονται ιδιαίτερα αγχωμένοι ή φοβισμένοι, ώστε να γνωρίζουν ποιος ενδεχομένως χρειαστεί υποστήριξη κατά τη διάρκεια της πτήσης. Εκπαιδεύονται ακόμη να αναγνωρίζουν ασυνήθιστες συμπεριφορές που μπορεί να απαιτούν περαιτέρω αξιολόγηση.

Έτσι, ο φαινομενικά τυπικός χαιρετισμός στην πόρτα του αεροσκάφους εξυπηρετεί έναν πολύ πιο ουσιαστικό σκοπό: είναι το πρώτο «φίλτρο» ασφαλείας μέσα στην καμπίνα και η πρώτη εικόνα που αποκτά το πλήρωμα για τους ανθρώπους με τους οποίους πρόκειται να πετάξει.

Διαβάστε ακόμη: