Νέες δικλίδες προστασίας για το ρεύμα και τους καταναλωτές ηλεκτρικής ενέργειας θεσπίζονται με το νομοσχέδιο του υπουργείου Περιβάλλοντος και Ενέργειας, το οποίο ψηφίστηκε από τη Βουλή, προβλέποντας περιορισμούς στις διακοπές ηλεκτροδότησης όταν υπάρχουν αμφισβητούμενες χρεώσεις.
Οι αλλαγές ενσωματώνουν στην ελληνική νομοθεσία την ευρωπαϊκή οδηγία για τη μεταρρύθμιση της αγοράς ηλεκτρικής ενέργειας και διευρύνουν τα δικαιώματα των νοικοκυριών απέναντι στους προμηθευτές.
Μέχρι σήμερα, για να αποφύγει κάποιος τη διακοπή ρεύματος λόγω αμφισβητούμενων οφειλών, έπρεπε να προσφύγει σε αρμόδια αρχή ή στη Δικαιοσύνη και να εξασφαλίσει αναστολή της αποσύνδεσης. Πλέον, υπό συγκεκριμένες προϋποθέσεις, αρκεί η υποβολή γραπτού παραπόνου στον πάροχο.
Πότε δεν μπορεί να γίνει διακοπή ηλεκτροδότησης
Εάν ένας καταναλωτής θεωρεί ότι ο λογαριασμός του περιλαμβάνει λανθασμένες χρεώσεις, μπορεί να υποβάλει έγγραφη καταγγελία στην εταιρεία προμήθειας, ακόμη και ηλεκτρονικά.
Όσο εκκρεμεί η εξέταση του παραπόνου, ο πάροχος δεν μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση ή να προχωρήσει σε διακοπή ηλεκτροδότησης για τις συγκεκριμένες αμφισβητούμενες χρεώσεις.
Ωστόσο, η προστασία δεν ανανεώνεται με την επανυποβολή του ίδιου αιτήματος, προκειμένου να αποτρέπονται καταχρηστικές πρακτικές.
Αντίστοιχη κάλυψη προβλέπεται όταν ο καταναλωτής έχει προσφύγει στον Ενεργειακό Διαμεσολαβητή ή σε άλλον αρμόδιο φορέα εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών.
Προϋπόθεση είναι να μην έχει απευθυνθεί ταυτόχρονα σε περισσότερους από δύο φορείς για το ίδιο ζήτημα.
Τι ισχύει για τις 90 ημέρες
Η προστασία παύει όταν ολοκληρωθεί η εξωδικαστική διαδικασία και ενημερωθούν τα εμπλεκόμενα μέρη.
Παράλληλα, ενώ αρχικά προβλεπόταν όριο 90 ημερών για την ολοκλήρωση της διαδικασίας, πλέον επιτρέπεται παράταση με αιτιολογημένη απόφαση του αρμόδιου φορέα.
Οι αλλαγές δεν περιορίζονται στις διακοπές ηλεκτροδότησης.
Οι εταιρείες με περισσότερους από 200.000 πελάτες υποχρεούνται να διαθέτουν σταθερά τιμολόγια διάρκειας τουλάχιστον ενός έτους, ενώ απαγορεύεται η μονομερής τροποποίηση των όρων τους.
Επιπλέον, οι προμηθευτές οφείλουν να ενημερώνουν αναλυτικά τους καταναλωτές για τις χρεώσεις και τους βασικούς όρους πριν από την υπογραφή ή ανανέωση σύμβασης.
Ο νέος νόμος προβλέπει επίσης τη δυνατότητα πολλαπλών συμβάσεων ηλεκτρικής ενέργειας για την ίδια εγκατάσταση, με ξεχωριστά σημεία μέτρησης.
Έτσι, ένα νοικοκυριό θα μπορεί, όπου υπάρχει η κατάλληλη τεχνική υποδομή, να επιλέγει διαφορετικό πάροχο για τη φόρτιση ηλεκτρικού αυτοκινήτου και διαφορετικό για την υπόλοιπη κατανάλωση.
Παράλληλα, ανοίγει ο δρόμος για κοινή χρήση ενέργειας από ανανεώσιμες πηγές, με στόχο τη μείωση του κόστους ηλεκτροδότησης.
