Όποτε το ελληνικό κράτος ανακοινώνει κάποιο επίδομα, ένα κοινωνικό μέτρο ή απλώς μια ημερομηνία πληρωμής, υπάρχει κάτι απολύτως προβλέψιμο: τα web banking των τραπεζών πέφτουν σαν ντόμινο.

Σήμερα, με το επίδομα ενοικίου, το ίδιο σκηνικό επαναλαμβάνεται…

Και το πρόβλημα δεν είναι στιγμιαίο. Είναι συστημικό. Οι ελληνικές τράπεζες αποδεικνύουν ξανά ότι το ψηφιακό τους υπόβαθρο έχει τις αντοχές… δημόσιας υπηρεσίας μιας άλλης εποχής.

Την ώρα που οι πελάτες προσπαθούν απλώς να μπουν για να δουν υπόλοιπα, κινήσεις ή ειδοποιήσεις, οι πλατφόρμες κολλάνε, time out, error 500, “υπάρχει αυξημένη κίνηση” κ.α.

Μήπως όμως η «αυξημένη κίνηση» δεν είναι δικαιολογία αλλά ομολογία αποτυχίας;

Ας είμαστε ξεκάθαροι:

Δεν μιλάμε για black swan events. Δεν μιλάμε για κάτι απρόβλεπτο.

Οι τράπεζες γνωρίζουν ακριβώς πότε θα υπάρξει spike.

Ημέρες επιδομάτων, ανακοινώσεις υπουργείων, μισθοδοσίες… Είναι γνωστά, σταθερά και αναμενόμενα peaks κάθε μήνα.

Αν το online banking σου πέφτει στις πιο προβλέψιμες μέρες του μήνα, τότε δεν έχεις “αυξημένη κίνηση” — έχεις κακό infrastructure.

Τι συμβαίνει στην πραγματικότητα

Το ελληνικό τραπεζικό σύστημα φαίνεται να βασίζεται ακόμη σε παλιά αρχιτεκτονική, με ξεπερασμένο load balancing, servers που δεν μπορούν να scale-άρουν, και back-end συστήματα που δεν έχουν σχεδιαστεί για real-time traffic bursts.

Την ίδια στιγμή, στην Ευρώπη και στις διεθνείς αγορές:

Fintech apps υποστηρίζουν εκατομμύρια χρήστες χωρίς downtime, cloud-based αρχιτεκτονικές προσφέρουν αυτόματα scaling, τράπεζες με σύγχρονα συστήματα δεν «πέφτουν» επειδή μπήκαν 200.000 χρήστες ταυτόχρονα.

Εδώ, όμως, συνηθίζουμε να ακούμε το ίδιο παραμύθι:

“Αυξημένη επισκεψιμότητα. Προσπαθήστε αργότερα.”
Μόνο που αυτό δεν είναι μήνυμα ενημέρωσης.
Είναι μήνυμα μη εκσυγχρονισμού.

Όταν το web banking πέφτει, πέφτει και η εμπιστοσύνη

Ποια είναι η λύση; Σίγουρα όχι άλλο ένα rebranding εφαρμογής

Οι τράπεζες τα τελευταία χρόνια επενδύουν κυρίως στα interfaces: όμορφα apps, animations, σύγχρονη αισθητική.

Καλή εικόνα — αλλά όχι ουσία.

Το πρόβλημα βρίσκεται κάτω από το UI, εκεί που δεν φαίνεται.

Χρειάζονται:

  • cloud-first αρχιτεκτονικές
  • real-time load balancing
  • auto-scaling υποδομές
  • modernized core banking
  • νέα συστήματα που δεν «πνίγονται» σε control days

Αυτές είναι οι επενδύσεις που δεν φαίνονται σε ένα screenshot, αλλά φαίνονται στην καθημερινότητα του χρήστη.

2025: μέχρι πότε η ίδια δικαιολογία;

Η Ελλάδα έχει κάνει τεράστια ψηφιακά άλματα στο δημόσιο τομέα.

Κι όμως, ο τραπεζικός κλάδος — που διαχειρίζεται χρήματα, όχι απλώς αιτήσεις — αποτυγχάνει εκεί που θα έπρεπε να πρωτοπορεί.

Δεν γίνεται το 2025 να μπαίνει ο πολίτης να δει αν εγκρίθηκε ένα επίδομα και η απάντηση της τράπεζας να είναι ουσιαστικά: «Συγγνώμη, δεν αντέχουμε σήμερα. Ελάτε μετά.»

Η τεχνολογία υπάρχει. Οι λύσεις υπάρχουν. Η ανάγκη είναι αυτονόητη.

Το μόνο που λείπει είναι η πραγματική επένδυση στο infrastructure.

Όχι άλλη μία «νέα εφαρμογή».

Όχι άλλο ένα update στα χρώματα της home screen.

Αλλά μια βάση που αντέχει.

Γιατί web banking που πέφτει με κάθε επίδομα, δεν λέγεται ψηφιακή τράπεζα.

Λέγεται εύθραυστο σύστημα που ζει από τύχη.

Διαβάστε ακόμη: