Η ψηφιακή αξιολόγηση των νοσοκομείων του ΕΣΥ ξεκίνησε μόλις στις 14 Ιουλίου και ήδη καταγράφει 32.000 SMS με ερωτηματολόγια, εκ των οποίων το 25% έχει απαντηθεί. Η ανταπόκριση χαρακτηρίζεται «εξαιρετικά ενθαρρυντική», όπως τονίζει η γενική γραμματέας Υπηρεσιών Υγείας, Λίλιαν Βιλδιρίδη, ενώ τα δεδομένα προσφέρουν για πρώτη φορά μια συστηματική εικόνα για την ποιότητα των υπηρεσιών υγείας μέσα από τα μάτια των ίδιων των ασθενών.

Υψηλή ικανοποίηση για γιατρούς και φροντίδα

Τα πρώτα αποτελέσματα δείχνουν πως:

  • 92% των ασθενών δηλώνει ότι έλαβε την απαραίτητη φροντίδα από τις κατάλληλες ειδικότητες.
  • Ιδιαίτερα θετικές αξιολογήσεις καταγράφονται για την ευγένεια και τον σεβασμό του προσωπικού.
  • Το 90% έλαβε σαφείς οδηγίες πριν από το εξιτήριο.

Η εικόνα αυτή, σύμφωνα με το Υπουργείο Υγείας, επιβεβαιώνει ότι οι γιατροί και το προσωπικό του ΕΣΥ παραμένουν η ψυχή του συστήματος.

Οι τομείς που χρειάζονται βελτίωση

Η ίδια έρευνα καταγράφει και τα σημεία που οι πολίτες θέλουν να δουν βελτιώσεις:

  • Επάρκεια νοσηλευτικού προσωπικού,
  • Καθαριότητα θαλάμων και κοινόχρηστων χώρων,
  • Ποιότητα σίτισης,
  • Ψυχολογική υποστήριξη των ασθενών.

Όπως δήλωσε η κ. Βιλδιρίδη, «τα χαμηλότερα ποσοστά ικανοποίησης αναδεικνύουν τις προτεραιότητες πολιτικής για την επόμενη φάση βελτιώσεων».

Επόμενα βήματα

Το Υπουργείο Υγείας σχεδιάζει:

  • Στοχευμένες προκηρύξεις ιατρών και νοσηλευτών,
  • Αναβάθμιση των Γραφείων Προστασίας Δικαιωμάτων Ληπτών Υπηρεσιών Υγείας,
  • Επέκταση της αξιολόγησης σε ειδικά νοσοκομεία (ξεκινώντας από τα ογκολογικά),
  • Νέα ερωτηματολόγια για Τμήματα Επειγόντων Περιστατικών.

Η κ. Βιλδιρίδη κάλεσε τους πολίτες να συμμετέχουν: «Πέντε λεπτά αρκούν για να ακουστεί η φωνή τους και να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες που δικαιούνται».

Η νέα εποχή στο ΕΣΥ

Με τα πρώτα 95 νοσοκομεία και 504 κλινικές να έχουν ήδη συμπεριληφθεί, η πλατφόρμα αξιολόγησης ανοίγει τον δρόμο για ένα διαφανές και πιο ανθρώπινο ΕΣΥ. Τα δεδομένα θα αξιοποιούνται σε πραγματικό χρόνο, ώστε να λαμβάνονται άμεσα μέτρα και να μειώνονται οι ανισότητες ανάμεσα σε μεγάλα αστικά νοσοκομεία και περιφερειακές δομές.

Η κυβέρνηση επιδιώκει να στείλει το μήνυμα ότι «η υγεία του πολίτη μπαίνει στο επίκεντρο και η γνώμη του γίνεται οδηγός πολιτικής».

Διαβάστε ακόμη: