Σημαντική πρόοδος καταγράφεται στην ταχεία απονομή των εκκρεμών συντάξεων, σύμφωνα με τα νεότερα στοιχεία του e-ΕΦΚΑ.
Η βελτίωση αυτή αποδίδεται στη συστηματική εργασία των υπαλλήλων του φορέα, καθώς και στην αξιοποίηση σύγχρονων ψηφιακών εργαλείων και αυτοματοποιημένων διαδικασιών, που έχουν συμβάλει στην επιτάχυνση της διαδικασίας.
Η Ψηφιακή Μετάβαση ως Καταλύτης Εξυπηρέτησης
Ο e-ΕΦΚΑ ετοιμάζεται να περάσει στη νέα ψηφιακή εποχή με την υλοποίηση του Ολοκληρωμένου Πληροφοριακού Συστήματος. Η πλήρης ψηφιοποίηση των αρχείων θα επιταχύνει ακόμη περισσότερο την απονομή συντάξεων και παροχών, μειώνοντας σημαντικά τους χρόνους αναμονής.
Σύμφωνα με τα τελευταία στοιχεία, οι ληξιπρόθεσμες κύριες συντάξεις (δηλαδή εκείνες που εκκρεμούν πάνω από 90 ημέρες) είναι πλέον λιγότερες από 15.000, με τον αριθμό τους να μειώνεται συνεχώς.
e-ΕΦΚΑ: Επικουρικές και Διεθνείς Συντάξεις στο Επίκεντρο
Μετά τη μείωση των εκκρεμοτήτων στις κύριες συντάξεις, η προσοχή στρέφεται στις επικουρικές και διεθνείς συντάξεις.
- Οι εκκρεμείς επικουρικές συντάξεις έχουν μειωθεί κάτω από 32.000, ωστόσο απαιτείται επιπλέον προσπάθεια, καθώς κάθε επαγγελματική ομάδα είχε το δικό της επικουρικό ταμείο. Η ψηφιοποίηση του ασφαλιστικού βίου αναμένεται να βελτιώσει αισθητά την κατάσταση.
- Σημαντικά βήματα έχουν γίνει και στην απονομή των διεθνών συντάξεων, οι οποίες χαρακτηρίζονται από αυξημένη πολυπλοκότητα. Ο στόχος είναι η δραστική μείωση των συνταξιοδοτικών εκκρεμοτήτων το επόμενο διάστημα.
Αποτελεσματική Διαχείριση και Αποφυγή Νέων Καθυστερήσεων
Ο e-ΕΦΚΑ έχει επιταχύνει τον ρυθμό απονομής συντάξεων, διαμορφώνοντας μια πιο αποτελεσματική διαδικασία. Η βασική επιδίωξη είναι να μην συσσωρευτούν νέες εκκρεμότητες, ώστε οι πολίτες να λαμβάνουν τις παροχές τους χωρίς καθυστερήσεις.
e-ΕΦΚΑ: Καινοτόμες Υπηρεσίες για την Εξυπηρέτηση των Πολιτών
Για τη διευκόλυνση των ασφαλισμένων, ο e-ΕΦΚΑ έχει αναπτύξει σύγχρονες ψηφιακές υπηρεσίες, βελτιώνοντας την αλληλεπίδραση με τους πολίτες.
Το Ψηφιακό Δωμάτιο Επικοινωνίας
Μέσω της εφαρμογής αυτής, οι πολίτες μπορούν να:
✔ Υποβάλουν ηλεκτρονικά τα απαραίτητα δικαιολογητικά για τη σύνταξή τους.
✔ Λαμβάνουν ενημερώσεις από τους υπαλλήλους του φορέα.
✔ Ανταλλάσσουν μηνύματα και έγγραφα σε πραγματικό χρόνο, επιταχύνοντας τη διαδικασία.
Η εφαρμογή αυτή εξαλείφει τις καθυστερήσεις που προκαλούνται από φυσικές επισκέψεις στις υπηρεσίες και προσφέρει άμεση εξυπηρέτηση.
Το Ενιαίο Τηλεφωνικό Κέντρο 1555
Οι ασφαλισμένοι μπορούν να λαμβάνουν πληροφορίες μέσω του 1555, μιας πρωτοβουλίας του Υπουργείου Εργασίας και Κοινωνικής Ασφάλισης, που ενοποίησε όλα τα τηλεφωνικά κέντρα για την καλύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών.
Ηλεκτρονική Παρακολούθηση της Πορείας της Σύνταξης
Οι ασφαλισμένοι έχουν τη δυνατότητα να παρακολουθούν διαδικτυακά την εξέλιξη της συνταξιοδοτικής τους αίτησης μέσω της ιστοσελίδας του e-ΕΦΚΑ, επιλέγοντας την υπηρεσία “παρακολούθηση πορείας αίτησης συνταξιοδότησης”.
Ηλεκτρονική Κοινοποίηση Συνταξιοδοτικών Αποφάσεων
Με τη νέα καινοτόμο υπηρεσία “Θυρίδα Πολίτη” στο my.gov.gr, ο e-ΕΦΚΑ επιτρέπει την άμεση και προσωπική ενημέρωση των ασφαλισμένων για τις συνταξιοδοτικές τους αποφάσεις.
Η νέα αυτή μέθοδος απλουστεύει τις διαδικασίες, παρέχοντας στους πολίτες:
✔ Ψηφιακή πρόσβαση στα έγγραφά τους.
✔ Αμεσότητα και ταχύτητα στην ενημέρωση.
✔ Αποδοτικότητα και μείωση γραφειοκρατίας.
Η πρόσβαση στην υπηρεσία αυτή διατίθεται σε όσους έχουν εγγραφεί στο Εθνικό Μητρώο Επικοινωνίας (ΕΜΕπ) κατά την υποβολή της αίτησής τους.
Ο e-ΕΦΚΑ Συνεχίζει να Καινοτομεί
Με την ψηφιακή του αναβάθμιση, ο e-ΕΦΚΑ στοχεύει στη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών, προσφέροντας ταχύτερη εξυπηρέτηση και μειωμένη γραφειοκρατία.
Η νέα εποχή για το ασφαλιστικό σύστημα της χώρας έχει ήδη ξεκινήσει, με στοχευμένες δράσεις που βελτιώνουν την καθημερινότητα των ασφαλισμένων.
