Λιγότερη γραφειοκρατία και περισσότερη διαφάνεια είναι ο βασικός άξονας των παρεμβάσεων που δρομολογούνται στο υπουργείο Υποδομών και Μεταφορών, με στόχο όχι μόνο την ταχύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών, αλλά και την αντιμετώπιση χρόνιων φαινομένων διαφθοράς που είχαν συνδεθεί με τα διπλώματα και άλλες κρίσιμες διοικητικές διαδικασίες.
Η αξιοποίηση της τεχνολογίας ως εργαλείου ελέγχου και διαφάνειας βρίσκεται πλέον στον πυρήνα του νέου μοντέλου λειτουργίας. Οι αλλαγές ξεκίνησαν την περίοδο που την πολιτική ευθύνη του τομέα Μεταφορών είχε ο Κωνσταντίνος Κυρανάκης και συνεχίζουν να υλοποιούνται από τη σημερινή πολιτική ηγεσία, υπό τον αναπληρωτή υπουργό Υποδομών και Μεταφορών Γιώργο Κώτσηρα.
Στο επίκεντρο βρίσκονται οι εξετάσεις για τα διπλώματα οδήγησης, η πλήρης ψηφιοποίηση των διαδικασιών, η λειτουργία ενιαίας πλατφόρμας καταγγελιών και η σταδιακή κατάργηση χειρόγραφων σταδίων που επί χρόνια δημιουργούσαν καθυστερήσεις, ταλαιπωρία και περιθώρια αδιαφάνειας.
Κάμερες και μικρόφωνα στις πρακτικές εξετάσεις για τα διπλώματα
Μία από τις σημαντικότερες αλλαγές αφορά τις πρακτικές εξετάσεις των υποψηφίων οδηγών.
Το νέο πλαίσιο προβλέπει την τοποθέτηση κάμερας και συστήματος καταγραφής ήχου στα οχήματα εξέτασης, ώστε η διαδικασία να καταγράφεται πλήρως και να μπορεί να ελεγχθεί σε περίπτωση καταγγελίας ή αμφισβήτησης.
Ο εξεταστής θα σαρώνει μοναδικό QR code μέσω tablet, ενεργοποιώντας αυτόματα την καταγραφή και ταυτοποιώντας το όχημα και τη διαδικασία. Με αυτόν τον τρόπο, κάθε στάδιο της πρακτικής εξέτασης θα αφήνει ψηφιακό αποτύπωμα.
Οι καταγραφές θα αρχειοθετούνται με βάση τις προβλέψεις του GDPR και τα διεθνή πρότυπα ασφάλειας πληροφοριών, ώστε να προστατεύονται τα προσωπικά δεδομένα των υποψηφίων οδηγών.
Νέο ψηφιακό σύστημα θεωρητικών εξετάσεων
Παράλληλα, αναπτύσσεται νέο ψηφιακό σύστημα για τις θεωρητικές εξετάσεις, με προηγμένους μηχανισμούς ταυτοποίησης και δυνατότητα στατιστικής παρακολούθησης των αποτελεσμάτων.
Το σύστημα θα συγκεντρώνει όλες τις διαδικασίες σε μία ενιαία πλατφόρμα, επιτρέποντας στις αρμόδιες υπηρεσίες να έχουν πλήρη εικόνα της εξεταστικής διαδικασίας.
Η ανάλυση των δεδομένων θα μπορεί να εντοπίζει αποκλίσεις ή ύποπτα μοτίβα, δημιουργώντας για πρώτη φορά πραγματικά εργαλεία εσωτερικού ελέγχου.
Ήδη το νέο σύστημα βρίσκεται σε δοκιμαστική λειτουργία στη Διεύθυνση Μεταφορών και Επικοινωνιών Ηρακλείου και στη συνέχεια αναμένεται να επεκταθεί σε όλη τη χώρα.
Πλατφόρμα για καταγγελίες
Ήδη λειτουργεί η ψηφιακή πλατφόρμα report-diplomata.gov.gr, μέσω της οποίας οι πολίτες μπορούν να καταγγέλλουν περιστατικά χρηματισμού, απαιτήσεις για «φακελάκι», αθέμιτες πρακτικές ή αδικαιολόγητες καθυστερήσεις στη διαδικασία έκδοσης διπλώματος.
Η καταγγελία μπορεί να υποβληθεί επώνυμα ή ανώνυμα, ενώ τα στοιχεία δεν δημοσιοποιούνται και είναι προσβάσιμα μόνο από εξουσιοδοτημένο προσωπικό.
Οι αναφορές αξιολογούνται και διαβιβάζονται προς έλεγχο στην Εθνική Αρχή Διαφάνειας, στο Τμήμα Εσωτερικών Υποθέσεων της ΕΛ.ΑΣ. και στα αρμόδια υπηρεσιακά όργανα.
Με τον τρόπο αυτό επιχειρείται να δημιουργηθεί ένας μόνιμος μηχανισμός εντοπισμού και αντιμετώπισης φαινομένων διαφθοράς στις εξετάσεις οδήγησης.
Ψηφιακές αιτήσεις και τέλος στις ουρές
Το υπουργείο προχωρά και στην καθολική ψηφιοποίηση βασικών συναλλαγών των πολιτών με τις υπηρεσίες Μεταφορών.
Μεταβιβάσεις οχημάτων, ανανεώσεις αδειών οδήγησης, επεκτάσεις διπλωμάτων και άλλες διαδικασίες που μέχρι πρόσφατα απαιτούσαν φυσική παρουσία και διακίνηση εγγράφων, διεκπεραιώνονται πλέον ηλεκτρονικά.
Σύμφωνα με στοιχεία του υπουργείου, έχουν ήδη ολοκληρωθεί περισσότερες από 2,1 εκατομμύρια ψηφιακές αιτήσεις, ενώ καθημερινά υποβάλλονται περίπου 8.000 νέα αιτήματα.
Η ψηφιακή διαδικασία δεν μειώνει μόνο την ταλαιπωρία των πολιτών. Δημιουργεί και ένα πλήρως καταγεγραμμένο περιβάλλον συναλλαγών, όπου κάθε ενέργεια μπορεί να ελεγχθεί.
Δίπλωμα χωρίς μεσάζοντες
Ιδιαίτερη σημασία έχει η αυτόματη έκδοση αδειών οδήγησης μετά την επιτυχή πρακτική εξέταση.
Για τη συντριπτική πλειονότητα των περιπτώσεων δεν απαιτείται πλέον χειροκίνητη παρέμβαση υπαλλήλου, καθώς η διαδικασία ολοκληρώνεται ψηφιακά.
Ο νέος οδηγός μπορεί να βλέπει το δίπλωμά του στο Gov.gr Wallet περίπου μέσα σε μία εβδομάδα και στη συνέχεια να παραλαμβάνει και την έντυπη άδεια οδήγησης.
Χιλιάδες άδειες έχουν ήδη εκδοθεί με το νέο σύστημα, ενώ περίπου 40.000 εκκρεμείς άδειες που είχαν συσσωρευτεί από την παλαιά έγχαρτη διαδικασία εντάσσονται πλέον στο νέο ψηφιακό περιβάλλον.
Ψηφιακή έκδοση πινακίδων
Αλλαγές έρχονται και στη διαδικασία έκδοσης πινακίδων κυκλοφορίας.
Ο πολίτης θα μπορεί να ολοκληρώνει ηλεκτρονικά όλα τα στάδια, από την αίτηση και την επιλογή αριθμού κυκλοφορίας μέχρι την πληρωμή των τελών και την παραλαβή των πινακίδων.
Το σύστημα θα αναθέτει αυτόματα την κατασκευή τους σε πιστοποιημένο κατασκευαστή, ενώ ο ενδιαφερόμενος θα ενημερώνεται ψηφιακά για κάθε στάδιο μέχρι την ολοκλήρωση της διαδικασίας.
Με τις παρεμβάσεις αυτές, το υπουργείο Υποδομών και Μεταφορών επιχειρεί να κλείσει οριστικά παράθυρα αδιαφάνειας και καθυστερήσεων, μεταφέροντας κρίσιμες διοικητικές διαδικασίες σε ένα πλήρως ψηφιακό περιβάλλον, πιο γρήγορο, πιο ελεγχόμενο και πιο φιλικό για τον πολίτη.
