Οι ελληνικές επιχειρήσεις δοκιμάζουν την Τεχνητή Νοημοσύνη, όμως δεν είναι ακόμη έτοιμες να την ενσωματώσουν σε βάθος. Σύμφωνα με νέα έρευνα σε περίπου 400 επιχειρήσεις, σχεδόν το 45% έχει ήδη υιοθετήσει ή πειραματιστεί με λύσεις AI, ωστόσο μόλις το 9% διαθέτει οργανωμένη δομή διακυβέρνησης και θεσμοθετημένο ρόλο για τον ψηφιακό μετασχηματισμό.

Την ίδια στιγμή, το 50% δηλώνει ότι η έλλειψη γνώσεων και εμπειρίας αποτελεί το βασικότερο εμπόδιο, ενώ μόλις το 21% έχει συμμετάσχει σε εκπαιδευτικές δράσεις, αποκαλύπτοντας ένα σαφές χάσμα μεταξύ ενδιαφέροντος και επιχειρησιακής ωριμότητας.

Η μελέτη του Συμβουλίου Ανταγωνιστικότητας της Ελλάδας, σε συνεργασία με τις BCG, Deloitte, EY-Parthenon και Octane, επιχειρεί να απαντήσει στο κρίσιμο ερώτημα: μπορεί η Ελλάδα να μετατρέψει την ΤΝ από πειραματισμό σε μοχλό παραγωγικότητας και ανάπτυξης;

Ενδιαφέρον με επιφυλάξεις

Τα ευρήματα δείχνουν ότι οι επιχειρήσεις αναγνωρίζουν την ΤΝ ως παράγοντα οργανωτικού μετασχηματισμού, με εφαρμογές που επικεντρώνονται κυρίως:

  • στη βελτίωση αποδοτικότητας μέσω αυτοματοποίησης,
  • στην ενίσχυση εμπειρίας πελάτη,
  • στη μείωση λειτουργικού κόστους.

Ωστόσο, η ενσωμάτωση παραμένει επιφανειακή. Το 63% χρησιμοποιεί την ΤΝ σε μάρκετινγκ και ανάλυση δεδομένων, το 44% στην εξυπηρέτηση πελατών, ενώ εργαλεία όπως ψηφιακοί βοηθοί (73%), chatbots (39%) και μοντέλα παραγωγικής ΤΝ (44%) κυριαρχούν.

Αντίθετα, η χρήση σε παραγωγή (27%), οικονομική διεύθυνση (19%) και HR (13%) παραμένει περιορισμένη. Η ΤΝ έχει ενσωματωθεί κυρίως σε customer-facing δραστηριότητες, όχι στον πυρήνα της λειτουργίας.

Οι δομικές αδυναμίες

Έλλειμμα δεξιοτήτων

Το 50% δηλώνει άγνοια ή έλλειψη εμπειρίας. Το 79% ενημερώνεται κυρίως από ΜΜΕ και διαδίκτυο, ενώ μόλις το 12% από εκπαιδευτικούς οργανισμούς. Η εκπαίδευση παραμένει αποσπασματική.

Οργανωτική ετοιμότητα

Το 48% δεν διαθέτει υπεύθυνο ψηφιακού μετασχηματισμού, ενώ στις πολύ μικρές επιχειρήσεις το ποσοστό φτάνει το 55%. Αντίθετα, στις μεγάλες εταιρείες το 53% διαθέτει εξειδικευμένο ρόλο. Η δυσαναλογία καταδεικνύει ότι οι ΜμΕ στερούνται μηχανισμών διοίκησης και κλιμάκωσης έργων ΤΝ.

Χρηματοδοτικό περιβάλλον

Το 71% έχει κύκλο εργασιών κάτω του 1 εκατ. ευρώ. Το 26% θεωρεί το κόστος βασικό εμπόδιο, ενώ μόλις το 5% θεωρεί επαρκή τα υπάρχοντα χρηματοδοτικά εργαλεία. Το 37% ζητά στοχευμένες επιδοτήσεις για να επιταχύνει την υιοθέτηση.

Εμπιστοσύνη και ηθικά ζητήματα

Το 58% βλέπει την ΤΝ ως ενίσχυση της εργασίας, όχι αντικατάσταση. Ωστόσο, το 47% δεν πιστεύει ότι η ΤΝ μπορεί να κατανοήσει καλύτερα τον πελάτη από άνθρωπο. Το 37% εντοπίζει ηθικά διλήμματα, υπογραμμίζοντας την ανάγκη για διαφάνεια και human-in-the-loop εποπτεία.

Το “χάσμα υλοποίησης”

Παρότι το 48% δηλώνει ότι θα επεκτείνει τη χρήση της ΤΝ τον επόμενο χρόνο, η πρόκληση δεν είναι η τεχνολογία αλλά οι προϋποθέσεις αξιοποίησής της.

Χωρίς ανασχεδιασμό διαδικασιών, σαφείς δείκτες απόδοσης, οργανωτική στήριξη και κατάλληλα δεδομένα, ακόμη και θετικά αποτελέσματα παραμένουν αποσπασματικά. Δημιουργείται έτσι ένα χάσμα υλοποίησης: η διάθεση υπάρχει, η κλιμάκωση όχι.

Ένα εθνικό Playbook για τις ΜμΕ

Η μελέτη προτείνει τη δημιουργία ενός εθνικού Playbook υιοθέτησης ΤΝ, ειδικά για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις. Μια ολιστική στρατηγική που θα συνδυάζει:

  • υποδομές και δεδομένα,
  • εκπαίδευση και ανάπτυξη δεξιοτήτων,
  • οργανωτική αναβάθμιση,
  • πλαίσιο υπεύθυνης χρήσης.

Το μήνυμα είναι σαφές: η επένδυση στην Τεχνητή Νοημοσύνη δεν είναι απλώς τεχνολογική επιλογή, αλλά στρατηγική εθνικής ανταγωνιστικότητας.

Η Ελλάδα έχει κάνει το πρώτο βήμα. Το στοίχημα πλέον είναι να περάσει από τον πειραματισμό στον μετασχηματισμό.

Διαβάστε ακόμη: