«Ο πληθωρισμός είναι ο μεγαλύτερος κίνδυνος τώρα, βραχυπρόθεσμα για την ανάκαμψη και πιο μακροπρόθεσμα για τις αναδυόμενες αγορές», δήλωσε o λειτουργικός διευθυντής της Goldman Sachs, John Waldron.

O πληθωρισμός στις ΗΠΑ για παράδειγμα, αυξήθηκε στο 5,4% από 5,3% τον Αύγουστο, όπως ανακοινώθηκε, ενισχύοντας τις προσδοκίες ότι η Fed θα ανακοινώσει τον επόμενο μήνα τη σταδιακή κατάργηση των αγορών ομολόγων, με προοπτική να αυξήσει τα επιτόκια έως τα μέσα του 2022.

Ο πληθωρισμός έχει αναρριχηθεί σε υψηλά επίπεδα το 2021, ενώ οι διάφορες επίσημες μετρήσεις των τιμών καταναλωτή δείχνουν να αυξάνεται πιο γρήγορα από ό,τι εδώ και χρόνια.

Σε ποικίλες επιχειρηματικές δραστηριότητες, οι οποίες έχουν προβλήματα στο να εξασφαλίσουν τις προμήθειές τους και να προσλάβουν προσωπικό, παρατηρείται το εξής:

Αντί να απαντήσουν στα ζητήματα αυτά με αύξηση τιμών ή και με άλλες πρωτοβουλίες, προτιμούν να λάβουν μέτρα ώστε η εμπειρία που προσφέρουν στην πελατεία τους να περιορίζεται.

Μία διανυκτέρευση, επί παραδείγματι, μπορεί να κοστίζει όσο και πέρυσι, αλλά πλέον δεν περιλαμβάνει και τις καθημερινές υπηρεσίες καθαριότητας λόγω έλλειψης σε καμαριέρες.

Σύμφωνα με την Black Box intelligence, η οποία παρακολουθεί τις ψηφιακές κριτικές 60.000 εστιατορίων, καταγράφεται μια πτώση της ικανοποίησης για την καθαριότητά τους κατά 4,2% φέτος, ενώ επιδείνωση δείχνει και η εξυπηρέτηση πελατών ειδικά όσον αφορά τα αναψυκτικά και τα ποτά.

Οι πελάτες είτε παραλαμβάνουν λάθος παραγγελία ή δεν παραλαμβάνουν τίποτα. Στη δε περίπτωση του λιανεμπορίου, όσοι θέλουν να αγοράσουν συσκευές και άλλα αγαθά περιμένουν περισσότερο σε σχέση με πριν.

Ποιότητα vs Πληθωρισμός

Όπως σημειώνεται από την εταιρεία ανάλυσης δεδομένων J.D. Power, ακόμα και στην περίπτωση ομίλων λιανεμπορίου με τις καλύτερες αξιολογήσεις πελατών, μόνον 57% εξ αυτών μπόρεσαν να εξυπηρετηθούν εντός 5λέπτου, έναντι 68% το 2018.

Οι κρατικές υπηρεσίες αποπειρώνται να συνεκτιμήσουν τις αλλαγές στην ποιότητα των προϊόντων όταν υπολογίζουν τον πληθωρισμό. Αλλά αυτή η διαδικασία συνήθως αφορά φυσικά αντικείμενα.

Εντούτοις, πολλοί αναλυτές ισχυρίζονται ότι αυτή ακριβώς η αξιολόγηση ουσιαστικά καταλήγει στην υποβάθμιση του πραγματικού πληθωρισμού. Όταν όμως οι ποιοτικές αλλαγές σχετίζονται με την εξυπηρέτηση, μπορεί να αποδειχθούν αμφίσημες και δύσκολα μετρήσιμες.

Το Γραφείο Στατιστικών Εργασίας, το οποίο καταρτίζει στις ΗΠΑ τον δείκτη τιμών καταναλωτή, δεν συμπεριλαμβάνει τον παράγοντα της ποιοτικής προσαρμογής στα 237 από τα 273 επιμέρους στοιχεία του, συμπεριλαμβανομένων και των περισσότερων κατηγοριών υπηρεσιών.

Οι προτιμήσεις των πελατών, όπως λόγου χάριν το πόσο αξίζει η σωστή εξυπηρέτησή τους, ποικίλλουν σε μεγάλο βαθμό ανάμεσα στους ανθρώπους.

Παροδικός ο πληθωρισμός;

Σημειώνεται πως η άνοδος του πληθωρισμού δεν είναι παροδική προειδοποίησε σε δηλώσεις του στο Bloomberg, ο οικονομολόγος Μοχάμεντ Ελ-Εριάν, λέγοντας ότι είναι κάτι «που πρέπει να το πάρουμε σοβαρά».

Ο ίδιος κάλεσε τις κεντρικές τράπεζες να κινηθούν γρήγορα για να αντιμετωπίσουν το πρόβλημα του πληθωρισμού προτού μετατραπεί σε πρόβλημα ανάπτυξης.

Τόνισε μάλιστα, ότι τα περιθώρια αντίδρασης στενεύουν. «Όσο πιο πολύ περιμένεις τόσο πιο δύσκολο είναι να επιτύχεις μια συντεταγμένη προσαρμογή», συμπλήρωσε.