Μια νέα εποχή ψηφιακής εξυπηρέτησης εγκαινιάζει ο e-ΕΦΚΑ, με την πλήρη λειτουργία της ενιαίας πλατφόρμας MyEFKA, η οποία συγκεντρώνει όλες τις κρίσιμες υπηρεσίες του φορέα σε ένα εύχρηστο ψηφιακό περιβάλλον. Το έργο υλοποιήθηκε από τη Netcompany, η οποία ανέπτυξε το νέο «dashboard του πολίτη» για άμεση, οργανωμένη και εξατομικευμένη πρόσβαση στα ασφαλιστικά δεδομένα κάθε χρήστη.

Όλες οι πληροφορίες του ασφαλισμένου σε ένα σημείο

Το dashboard – διαθέσιμο και σε mobile εφαρμογή – προσφέρει μια πλήρως προσωποποιημένη αρχική σελίδα με ειδοποιήσεις, ενημερώσεις και υπενθυμίσεις, προσαρμοσμένες στο προφίλ του χρήστη. Με μερικά «κλικ», ο ασφαλισμένος έχει πλέον στη διάθεσή του:

  • Όλα τα ένσημά του και την ασφαλιστική ιστορία
  • Ενημερωτικά σημειώματα, πιστοποιητικά ασφαλιστικής ικανότητας
  • Αναλυτικά εκκαθαριστικά συντάξεων
  • Κατάσταση αιτήσεων που έχει υποβάλει
  • Άμεση πληρωμή οφειλών μέσω IRIS
  • Στοιχεία αναπηρίας και ποσοστά αξιολόγησης

Ταυτόχρονα, η πλατφόρμα ενσωματώνει νέες λειτουργίες όπως ηλεκτρονική εγγραφή στο μητρώο, μεταβολή προσωπικών στοιχείων χωρίς φυσική παρουσία και συνεχείς ψηφιακές αναβαθμίσεις.

Στις επόμενες εκδόσεις θα προστεθούν:

  • ψηφιακός προγραμματισμός ραντεβού,
  • ειδοποιήσεις για εισφορές ή δόσεις,
  • επέκταση των διαλειτουργικών υπηρεσιών.

Μετρήσιμα αποτελέσματα: 200.000 χρήστες, 800.000€ μέσω IRIS

Σύμφωνα με τα στοιχεία του e-ΕΦΚΑ:

  • πάνω από 200.000 πολίτες έχουν ήδη χρησιμοποιήσει την πλατφόρμα,
  • έχουν διεκπεραιωθεί 800.000 ευρώ σε πληρωμές μέσω IRIS,
  • η ταχύτητα ενημέρωσης του ασφαλιστικού φακέλου αυξήθηκε σημαντικά.

Παράλληλα, σε συνδυασμό με το σύνολο των ψηφιακών δράσεων του Οργανισμού, καταγράφεται:

  • μείωση 21% στις εκκρεμείς κύριες συντάξεις,
  • μείωση 25% στις επικουρικές.

«Πιο γρήγορη, πιο ουσιαστική εξυπηρέτηση»: το μήνυμα της Netcompany

Ο Αλέξανδρος Μάνος, CEO Netcompany SEE & EUI, υπογραμμίζει πως το νέο MyEFKA αποτελεί συνέχεια μιας ευρύτερης ψηφιακής στρατηγικής για τον Φορέα:

«Από την ψηφιοποίηση των αρχείων και τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης μέχρι το νέο dashboard, όλα τα έργα έχουν έναν κοινό στόχο: να κάνουμε τη συναλλαγή του πολίτη με τον e-ΕΦΚΑ πιο γρήγορη και πιο ουσιαστική».

Προσθέτει ότι η μείωση των εκκρεμοτήτων στις συντάξεις δεν είναι απλώς αριθμοί, αλλά «πραγματικοί άνθρωποι που λύνουν γρηγορότερα τα θέματά τους».

Διαβάστε ακόμη: