Οι πωλήσεις και τα κέρδη της Starbucks Corp. υποχώρησαν περισσότερο από τις προβλέψεις, δείχνοντας πως η προσπάθεια της εταιρείας να τονώσει την ανάπτυξη, βελτιώνοντας την εξυπηρέτηση και κάνοντας τα καταστήματα πιο φιλόξενα, δεν έχει ακόμη αποδώσει καρπούς.

Οι συγκρίσιμες πωλήσεις μειώθηκαν κατά 2% το τρίτο οικονομικό τρίμηνο, έναντι εκτίμησης για πτώση 1,5%. Τα κέρδη ανά μετοχή, εξαιρουμένων ορισμένων στοιχείων, ανήλθαν σε 50 σεντς, κάτω από τις προβλέψεις των αναλυτών (65 σεντς).

Ο CEO Μπράιαν Νίκολ, που ανέλαβε το τιμόνι τον Σεπτέμβριο, επιχειρεί επανατοποθέτηση της Starbucks στις ΗΠΑ μέσω ταχύτερης εξυπηρέτησης, ανανέωσης μενού και αναβάθμισης των καταστημάτων, ώστε να επιστρέψει η αίσθηση οικειότητας και άνεσης.

Παρά τις επιφυλάξεις για το κόστος και το χρονοδιάγραμμα της αναδιάρθρωσης, ο Νίκολ δήλωσε ότι οι προσπάθειες είναι μπροστά από το πρόγραμμα, υποσχόμενος «κύμα καινοτομιών το 2026». Η εταιρεία μειώνει κατά 30% το κόστος κατασκευής νέων καταστημάτων και ενισχύει το προσωπικό με στόχο βελτιωμένη εμπειρία εξυπηρέτησης και ταχύτερες παραγγελίες εντός και εκτός καταστήματος.

Η Starbucks σχεδιάζει να καταργήσει τα pickup-only καταστήματα για παραγγελίες μέσω κινητού, θεωρώντας πως στερούνται της αίσθησης ζεστασιάς των παραδοσιακών χώρων.

Η μετοχή της εταιρείας σημείωσε άνοδο έως και 4,8% στις προσυνεδριακές συναλλαγές της Νέας Υόρκης, κυρίως λόγω της πρώτης αύξησης πωλήσεων στην Κίνα από το τέλος του 2023. Ωστόσο, η μετοχή έχει ενισχυθεί λιγότερο από 2% μέσα στο 2025, υστερώντας έναντι του δείκτη S&P 500.

Οι λιγότερο έντονες απώλειες στις ΗΠΑ και οι δηλώσεις για βελτίωση στην ικανοποίηση πελατών και τη διακράτηση προσωπικού δείχνουν «σημάδια δυναμικής», σύμφωνα με αναλυτή του Bloomberg Intelligence.

Στην Κίνα, δεύτερη μεγαλύτερη αγορά για την αλυσίδα, η Starbucks μείωσε τις τιμές σε προϊόντα με βάση το τσάι και πρόσθεσε sugar-free επιλογές, αυξάνοντας τις συναλλαγές κατά 6% και τις συγκρίσιμες πωλήσεις κατά 2%.

Η εταιρεία εξετάζει την πώληση μειοψηφικού μεριδίου των δραστηριοτήτων της στην Κίνα, με περισσότερους από 20 ενδιαφερόμενους επενδυτές. Ο Νίκολ δήλωσε ότι στόχος είναι να διατηρηθεί «σημαντικό» ποσοστό.

Τα λειτουργικά περιθώρια κέρδους μειώθηκαν, λόγω δαπανών για την αναδιοργάνωση, όπως πρόσληψη περισσότερων baristas και διοργάνωση συνεδρίου στο Λας Βέγκας. Επιπλέον, ο πληθωρισμός συνέβαλε στα αυξημένα έξοδα.

Η εταιρεία σκοπεύει να δαπανήσει 500 εκατ. δολάρια επιπλέον για προσωπικό στις ΗΠΑ μέσα στο επόμενο έτος, όπως ανέφερε η οικονομική διευθύντρια Κάθι Σμιθ.

Η ίδια προειδοποίησε ότι η Starbucks διατηρεί συντηρητική στάση για το υπόλοιπο οικονομικό έτος, λόγω της αβεβαιότητας στην καταναλωτική συμπεριφορά και των εξελίξεων στο σχέδιο ανάκαμψης. «Οι συναλλαγές αυξάνονται», είπε, «αλλά το τελικό αποτέλεσμα παραμένει ασαφές».

Διαβάστε ακόμη: