Η Commonwealth Bank είναι η μεγαλύτερη τράπεζα της Αυστραλίας και ύστερα από απόφαση του διοικητικού συμβουλίου, ανακοίνωσε πως «παγώνει» τα σχέδιά της για χρέωση 3 αυστραλιανών δολαρίων (1,80 σε ευρώ) στους πελάτες της, κάθε φορά που θα κάνουν ανάληψη των χρημάτων τους από τραπεζικά υποκαταστήματα σε όλη τη χώρα.

Αρχικά, στις αρχές της εβδομάδας είχε ανακοινωθεί η ενεργοποίηση αυτής της χρέωσης για ανάληψη μετρητών, αλλά η τράπεζα δεχόταν πιέσεις να καταργήσει εντελώς το τέλος, με την ομοσπονδιακή κυβέρνηση να περιγράφει την αρχική απόφαση ως «τρομερή» εις βάρος των πελατών της.

Έτσι, τέσσερις μέρες μετά την ανακοίνωση της χρέωσης, η διοίκηση της Commonwealth Bank το… ξανασκέφτηκε. Και ακολούθως ο επικεφαλής των τραπεζικών υπηρεσιών της τράπεζας, Άνγκους Σάλιβαν, ζήτησε μέχρι και συγγνώμη για την απόφαση.

«Αισθανόμαστε ότι δεν καταλάβαμε σωστά την επικοινωνία για αυτό και θέλουμε να υιοθετήσουμε μια πιο ατομική προσέγγιση», είπε.

Ο κ. Σάλιβαν είπε ότι η τράπεζα θα διακόψει τη μετάβαση των πελατών της στους λογαριασμούς «Smart Access» για έξι μήνες για περίπου «10 τοις εκατό» της πελατειακής της βάσης που χρησιμοποιούν την υπηρεσία ανάληψης υποβοηθούμενης χρέωσης, διαφορετικά θα ήταν «χειρότερα».

Εξήγησε ότι για το υπόλοιπο 90 τοις εκατό των πελατών που παρέμειναν σε λογαριασμό «Πλήρης πρόσβασης», η μετεγκατάσταση σε διαφορετικό λογαριασμό θα τους έφερνε σε «καλύτερη θέση».

Συγκεκριμένα, η τράπεζα είπε ότι οι πελάτες θα πληρώνουν χαμηλότερη μηνιαία χρέωση λογαριασμού, με όσους έχουν λογαριασμό «Πλήρους Πρόσβασης» να πληρώνουν χρέωση $6, ενώ εκείνοι με λογαριασμό «Smart Access» θα πληρώνουν μόνο μια χρέωση $4.

Η μηνιαία χρέωση λογαριασμού αίρεται εάν πληρούνται ορισμένες προϋποθέσεις, συμπεριλαμβανομένης της κατάθεσης $2.000 στον λογαριασμό κάθε μήνα ή εάν οι πελάτες έχουν σύνταξη.

Latest @HotCopper: @CommBank $CBA has nearly immediatley rescinded plans to charge its banking customers $3 to withdraw their own money

The biggest bank in Aus drew heavy consumer backlash for its surprise #CompleteAccess account plan

Read https://t.co/uFwozrHSjH pic.twitter.com/F71lyxSKz8

— Isaac McIntyre (@isaacmcintyre) December 4, 2024

Η Commonwealth Bank έχει δηλώσει προηγουμένως ότι οι πελάτες με λογαριασμό «Smart Access» που θέλουν να κάνουν ανάληψη μετρητών μπορούν να αποφύγουν τη χρέωση των $3 χρησιμοποιώντας ΑΤΜ.

Η κίνηση της τράπεζας ακολούθησε την απόφαση της Bendigo and Adelaide Bank τον Νοέμβριο, που απαιτεί από τους πελάτες να πληρώσουν 2,50 δολάρια για να κάνουν ανάληψη των μετρητών τους σε ένα υποκατάστημα.

Η Westpac, η NAB και η ANZ έχουν επιβεβαιώσει όλες ξεχωριστά ότι δεν χρεώνουν στους πελάτες τους.