Σοβαρά προβλήματα με τη λειτουργία του Messenger αντιμετωπίζουν οι χρήστες του Facebook σε όλο τον κόσμο, καθώς και στην Ελλάδα. Δυσκολίες αντιμετωπίζουν και οι χρήστες του Instagram.
Οι χρήστες αδυνατούν να ανταλλάξουν μηνύματα, ενώ ένα μικρό ποσοστό δεν μπορεί να συνδεθεί στον λογαριασμό του. Tο πρόβλημα αφορά μεγάλο μέρος της Δυτικής και της Κεντρικής Ευρώπης, την Ελλάδα, τις Φιλιππίνες και μέρος της Αυστραλίας.
Μέχρι στιγμής δεν έχει γίνει γνωστή η αιτία της δυσλειτουργίας, πιθανολογείται όμως ότι οι servers δεν μπορούν να ανταποκριθούν στην τεράστια χρήση λόγω και της τηλεργασίας.