Σε νέα ψηφιακή εποχή περνά το 112, με την αναβάθμισή του σε «Next Generation 112 (NG 112)», αποκτώντας δυνατότητες που αλλάζουν τον τρόπο με τον οποίο οι πολίτες θα μπορούν να ζητούν βοήθεια σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης.

Το έργο, προϋπολογισμού 17,5 εκατ. ευρώ, υλοποιήθηκε από την Κοινωνία της Πληροφορίας για λογαριασμό του υπουργείου Κλιματικής Κρίσης και Πολιτικής Προστασίας, με χρηματοδότηση από το ΕΣΠΑ στο πλαίσιο του προγράμματος «ΑΙΓΙΣ».

Βίντεο, μηνύματα και «σιωπηλή» κλήση

Μία από τις σημαντικότερες αλλαγές είναι ότι η επικοινωνία με το 112 δεν θα περιορίζεται πλέον στην κλασική τηλεφωνική κλήση.

Το νέο σύστημα υποστηρίζει επικοινωνία μέσω βίντεο και άμεσα μηνύματα σε πραγματικό χρόνο (Real Time Text – RTT), ενώ ιδιαίτερη σημασία έχει η δυνατότητα «σιωπηλής» αναγγελίας. Έτσι, ένας πολίτης που βρίσκεται σε κίνδυνο αλλά δεν μπορεί να μιλήσει θα μπορεί να ζητήσει βοήθεια χωρίς να χρειάζεται φωνητική επικοινωνία.

Η συγκεκριμένη λειτουργία ενισχύει παράλληλα την προσβασιμότητα του 112 για ανθρώπους που δεν μπορούν να ακούσουν ή να επικοινωνήσουν με τον συμβατικό τρόπο.

Ακριβέστερος εντοπισμός του πολίτη

Καθοριστική αλλαγή αποτελεί και ο αναβαθμισμένος γεωεντοπισμός. Όταν ένας πολίτης επικοινωνεί με το 112, το σύστημα θα μπορεί να προσδιορίζει ταχύτερα και με μεγαλύτερη ακρίβεια τη θέση του.

Τα στοιχεία θα μπορούν στη συνέχεια να διαβιβάζονται άμεσα στους αρμόδιους φορείς – Πυροσβεστική, ΕΛ.ΑΣ., ΕΚΑΒ και Λιμενικό – μειώνοντας τον χρόνο που απαιτείται για να φτάσει η βοήθεια στο σημείο.

Το NG 112 ενσωματώνει επίσης δεδομένα eCall νέας γενιάς και νέες εφαρμογές διαχείρισης πληροφοριών.

Έρχεται εφαρμογή έκτακτης ανάγκης για κινητά

Το επόμενο διάστημα προβλέπεται και η δημιουργία εφαρμογής για κινητές συσκευές. Μέσω αυτής, οι πολίτες θα μπορούν να επικοινωνούν με τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης χρησιμοποιώντας φωνή, βίντεο και μηνύματα, ενώ θα μπορούν να αποστέλλονται και δεδομένα γεωγραφικής θέσης.

Στόχος είναι οι διασώστες να αποκτούν από την πρώτη στιγμή πληρέστερη εικόνα για το περιστατικό.

3,5 εκατομμύρια επικοινωνίες μέσα σε έναν χρόνο

Το μέγεθος της αναβάθμισης αποτυπώνεται και στον όγκο που καλείται να διαχειριστεί το 112. Σύμφωνα με τα στοιχεία που παρουσιάστηκαν, την περασμένη χρονιά το σύστημα δέχθηκε περίπου 3,5 εκατομμύρια επικοινωνίες.

Παράλληλα, έχουν διατεθεί 250 τερματικά στους εμπλεκόμενους φορείς, με στόχο τη δημιουργία κοινής επιχειρησιακής εικόνας, ενώ η συνολική δυναμικότητα των εισερχόμενων επικοινωνιών φτάνει πλέον τις 150 θέσεις εργασίας σε διαφορετικά κέντρα.

Διαβάστε ακόμη: